Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής. Αυτό είναι σύμφωνο με το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και του Ν. 2251/1994. Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε την επιστροφή σας.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Έχετε το δικαίωμα να εξετάσετε το προϊόν με τον ίδιο τρόπο που θα το κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα (π.χ. να δοκιμάσετε ένα ρούχο για να ελέγξετε την εφαρμογή), αλλά η χρήση πέραν της απαραίτητης για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος ενδέχεται να οδηγήσει σε μείωση του ποσού επιστροφής χρημάτων.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση shop@syntaxidiotes.gr. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής του δέματός σας. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησής σας.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στη διεύθυνση shop@syntaxidiotes.gr.

Ελαττώματα και Προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 2 εργάσιμων ημερών εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε. Σε περίπτωση ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων, θα διευθετήσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής, χωρίς καμία χρέωση για εσάς. Βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ, δικαιούστε νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για περίοδο δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα κατά παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα)
• Σφραγισμένα προϊόντα προσωπικής υγιεινής που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, όπου η επιστροφή δεν είναι δυνατή για λόγους υγιεινής
• Ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά)

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Ανταλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος ή του αποδεικτικού αποστολής επιστροφής, όποιο από τα δύο είναι νωρίτερο. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά.

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικής κάρτας σας να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση shop@syntaxidiotes.gr.

Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: Syntaxidiotes Club, Πραξιτέλους 24, Κηφισιά 145 63, Ελλάδα — shop@syntaxidiotes.gr

Δια της παρούσας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

• Αριθμός παραγγελίας:
• Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:
• Όνομα καταναλωτή:
• Διεύθυνση καταναλωτή:
• Ημερομηνία:
• Υπογραφή (μόνο σε περίπτωση αποστολής σε έντυπη μορφή):